​安然纳米“坑人”不断，消费者投诉无门维权难

安然纳米“坑人”不断，消费者投诉无门维权难

近日，《重庆时报》报道了一位重庆的大爷花上万元购买了山东安然纳米实业发展有限公司的一系列纳米产品，却发现价值660元的纳米杯、110元的纳米帽和115元的纳米袜，都出现了明显的质量问题，而且代理商还连续推诿，大爷维权无果、投诉无门。

其实自从安然纳米获得直销经营许可证以来，夸大宣传、违规直销等负面一直不断。今天是3·15的第二天，媒体陆续爆出了屈臣氏、饿了么等一大波企业。现在内参大叔就来为大家扒一扒直销界的3·15之安然纳米。

高价买回低质产品

冯大爷维权无门

重庆的冯大爷2014年开始购买纳米产品。根据冯大爷出示的单据，记者发现他分两次购买了包括空调被、床垫、手套、杯子、帽子、袜子、胶囊等纳米产品，一次2980元、一次7375元，共计消费了10355元。

过了不久，这些买来的新技术产品就问题不断。说起自己花660元购买的纳米杯，冯大爷就是吐槽不断：“第一次寄来的产品，杯盖直接就是脱落的，我直接就退货了；没想到第二次换来的杯子还是有问题，这次是装了开水打不开了，我当时去找了修汽车的也打不开，于是就装着水寄了回去；后来他们第三次寄了一个杯子给我，结果还是有问题，根本拧不紧！我第三次寄回去之后就石沉大海，没有给我再寄回了！”还有纳米帽子买来戴了没多久就脱色了，袜子还没穿就破了洞。

为了讨个说法，冯大爷最后找到了一个到重庆开会的老总投诉，哪晓得，这位老总的回答更气人，说“帽子是外面加工的，只有里面是纳米涂层。”而安然公司的回复更加让冯大爷郁闷：“我去投诉帽子有质量问题，他们居然怀疑我用漂白粉洗了脱色，我一黑帽子漂白了干嘛？”至于有破洞的纳米袜子，客服直接说破洞是冯大爷弄坏。

冯大爷还透露，在热线投诉无果之后，他也尝试了找当地的消费者协会，但是结果并不理想：“我先联系了山东威海的消协，他们说这个公司不归他们管，让我联系经开区，我联系经开区之后他们回复说了解了再说，结果到现在也没个说法……”

记者拨打了山东安然纳米事业发展有限公司的服务热线，接线员说，这事得调查了才有结论。在联系上重庆方面的代理商后，记者得知，因为冯大爷购买的产品是从厂家获得，所有的解释还是需要公司作出，他们也只能是配合处理。

冯大爷维权两年却一直未果，安然纳米至今也没有给他一个说法。虽然很无奈，但冯大爷表示，这事他得跟紧，肯定要找商家要个说法。

无证汗蒸馆涉嫌传销关门跑路

李女士万元预存款打水漂

消费者李女士两年前在小区内的一家安然纳米汗蒸馆充值两万，但没想到今年开年后，汗蒸馆就再没开门过，老板电话也打不通，预存款余额还剩1.3万元，至今没法拿回。

李女士称，2014年底，小区内开了一家“安然纳米汗蒸馆”，前去消费时店方告诉她，在店内办理会员并充值后，可以免费汗蒸，会员充值的钱预存在店内的账号内，可以用来在店里购买日用品。而且，她还可以每月从在她后面办理会员的客户的预存款中，获取7元钱的回扣，越早办理会员，后面排的新会员就越多，每月的回扣也会越多。被店方如此一番洗脑后，她当即充值两万。

此后，李女士多次前往该店免费汗蒸，并在店方的推荐下，购买了许多诸如洗衣液、内衣、束腰带等日用品。

两月后，李女士开始发现异常，“不论过多久，我每月的回扣，只有两个会员的量”，向店方咨询后才知道，如果客户不主动拉会员入伙，排在后面的永远只有两个新会员，只有不断拉人入伙消费办会员，才能算到自己头上，每月回扣才会越来越多。

但让李女士大感意外的是，今年开年后，该汗蒸馆就再也没开过门，拨打老板电话，一直打不通。李女士这才反应过来，老板跑路了，而自己预存款里还剩1.3万元。

近日，记者前往该店，发现该店大门紧闭。在楼道内做清洁的阿姨说，这家店从今年1月起，就一直没开门了。2月的时候，来过两拨人，都是找汗蒸馆老板的，均失望而归。

工商局负责人介绍，李女士所称的会员回扣，有传销嫌疑。且去年年底曾接到过对该店的投诉，是一起几百元的经济纠纷。工商人员前去协调时，发现该店是无证经营，便下达了整改通知书，责令其尽快办证。到目前为止，梨园工商所共接到了两起关于该店的投诉，一起是经济纠纷，最近的一起是老板跑路。对于老板跑路，工商查处起来比较无奈，工商部门需要联系对方前来协调，但对方不接电话、联系不上，工商部门就无可奈何了。

涉事的这家汗蒸馆打着安然纳米的旗号，而且全国各地这样的店还不少。早在2012年，安然纳米汗蒸馆就被曝“蒸”出人命。

宣称产品有疗效

坑害消费者难辞其咎

2012年11月，安然纳米汗蒸馆“蒸”出人命，49岁的王娟杰在深圳一家安然纳米汗蒸馆体验汗蒸时，突发脑出血并最终死亡。事后安然纳米公司极力撇清关系，之所以安然纳米公司急于“脱钩”，是害怕相关部门的处罚。

安然纳米汗蒸馆不仅存在着问题，安然公司更是在产品宣传上模糊“纳米”概念，称纳米内裤能够治疗心脏病，纳米袜子对足癣、高血压、足部脉管炎等有辅助治疗效果等。同时价格更是不菲，例如：一双袜子88元、一条短裤158元、一副护膝313元、一件内衣1370元，甚至一个杯子也要368元。

与此同时，很多消费者在《安然纳米系列产品实验》视频及《安然众合体系培训资料》中，均宣称其产品对肿瘤、中风、脱发、血栓、前列腺炎、动脉硬化等数十种疾病有预防和治疗作用。

例如：安然纳米近期推出的主打产品之一安然护心卡，宣称对突发性心脏病、心肌缺血、气短有明显的功效，还能消炎镇痛，置于各个疼痛部位，半小时即可缓解疼痛。然而记者调查发现在商务部直销企业行业管理信息系统中公布：安然公司经商务部批准的直销产品有化妆品、保洁用品和小型厨具3类17种产品。

此前安然公司直销的主打产品都是未经商务部批准备案的宣称能防病治病的纳米纺织品、纳米水杯、保健食品等产品。除此之外，记者还发现安然公司宣传册中的产品，如欣舒尔康胶囊无国食健字、无QS，其成分有丹参提取物；健安平胶囊无国食健字、无QS，有淫羊藿提取物；虫灵胶囊无国食健字、无QS，有虫草成分等。无国药准字竟然能有效地降血压、降血脂、降血黏、降低人体血液中的胆固醇，这样的产品如何让消费者安心。

记者暗访安然纳米汗蒸馆

细数汗蒸馆四宗罪

“纳米是计量单位，为什么叫纳米汗蒸？因为我们通过纳米技术，把一些矿石进行技术处理后做成布、衣服，再把这些布铺在汗蒸房各个角落，蒸汽通过它们散出来，就是纳米汗蒸房。”厦门市白鹭洲路56号的“安然纳米汗蒸养生馆”工作人员向记者介绍，将石头通过纳米技术处理后，物质会产生奇特的物理、化学变化，具有极高活性。

另一家“安然纳米生物波汗蒸养生馆”的负责人叶先生说得更加神奇：纳米技术制成的产品，会释放2微米-18微米的生物波，生物波产生共振，不仅能激活细胞，有利于伤疤修复，还能用抖动的方式清除血管内的垃圾，顺畅人体循环。同时还会持续释放负氧离子，让细胞在汗蒸时吸足养分，犹如做“细胞浴”。

不过，根据记者了解，纳米汗蒸馆内的工作人员大多表示，叫“纳米汗蒸”，是因为汗蒸房内用的材料是安然纳米公司提供的，所以有的馆直接叫安然纳米汗蒸馆。不过，安然纳米的客服人员表示，“市面上的汗蒸馆，可能会使用我公司的部分商品，但都不是我公司开设的。”

厦门大学材料学院教授彭栋梁已从事纳米结构材料研究数十年，但从未听说过“纳米汗蒸”。“这应该是带着炒作的意思。”彭栋梁说，不知道有纳米材料能散发生物波及负氧离子，“负氧离子应该是从空气转化而成，有催化的过程，室温下不太可能。”

厦门大学材料学院教授任磊也直接驳斥了纳米汗蒸馆店员的说辞。“没有什么波长是和人体契合的。”任磊告诉记者，最常见的能杀菌的纳米材料是纳米银，在杀菌的同时也会杀死细胞，对人体有害，一般只在患病时才短时间使用杀菌抗菌的物质，人体不宜长期接触这类物质。

既然不是安然纳米开设的公司，为什么这些汗蒸馆又打着安然纳米的旗号做生意呢？在这样的店里出现了消费纠纷，安然纳米公司能将关系撇得一干二净么？即便这不是安然公司自己开设的，但打着安然纳米的旗号，用着安然纳米的产品，公司就应该为消费者负责，显然安然纳米并没有做到。

安然纳米汗蒸馆“四宗罪”

1、夸大效果

店方说法：汗蒸功效包括消除赘肉、减少脂肪，延缓衰老，排毒，促进伤口愈合，甚至可以改变人体酸碱度，抗癌、防癌，百分之百杀菌抑菌，共有40多种功效。

医生说法：厦门市中医院美容科主任赵文杰表示，汗蒸对人体的一些病状治疗并没有多大作用。从医学角度来说，单单通过流汗调节身体的酸碱平衡、促进新陈代谢是不可能的。

2、忽悠顾客

店方说法：纳米产品会释放生物波，产生共振，激活细胞，有利于伤疤修复，还能清除血管内的垃圾。同时还会持续释放负氧离子，让细胞吸足养分。

专家说法：厦门大学材料学院教授彭栋梁表示，不知道有纳米材料能散发生物波及负氧离子。负氧离子应该是从空气转化而成，有催化的过程，室温下不太可能。

厦门大学材料学院教授任磊：没有什么波长是和人体契合的。

3、来历成谜

店方说法：工作人员表示，叫“纳米汗蒸”，是因为汗蒸房内用的材料是安然纳米公司提供的，所以有的馆直接叫安然纳米汗蒸馆。

实际情况：山东安然纳米实业发展有限公司客服人员表示，市面上的汗蒸馆，可能会使用我公司的部分商品，但都不是我公司开设的。

4、资质不符

店方情况：记者暗访的几家纳米汗蒸馆的营业资质显示，登记的行业门类为“住宿和餐饮业”“批发和零售业”。

律师说法：在工商登记时申报为零售业，就不能更改为从事服务业。若店铺实际经营与工商登记的信息不符，工商部门可进行相应处罚。

内参大叔

商务部直销行业管理信息系统显示，山东安然纳米事业发展有限公司在2012年1月9日获得了商务部颁发的直销经营许可证。安然纳米是山东第一家获牌的直销企业。近年来，山东直销行业发展迅猛，涌现了一批新晋直企。安然纳米作为第一家山东直企，不但没有起到表率作用，还屡屡被爆出跨区域发展直销队伍、擅自扩大直销产品种类、搞传销、宣称产品防病治病等是负面新闻，实在不应该。而且每次出现负面，安然纳米就宣称与公司无关，全是个人行为。如今，安然纳米的产品依然在售卖，而早年间因为违规而停业整顿或是关门的安然纳米汗蒸馆又重新开始了营业。这边厢，消费者冯大爷、李女士云云，仍然在艰难的维权路上继续前行……